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2013年度中国最佳雇主榜单揭晓(7)

作者:   来源:   时间:2014年01月23日
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富力地产

总部所在地:广州;员工人数:20000+;入选理由: 90’s 富力星

不仅要在国内开拓市场,还计划向国际市场发展的富力地产,极其需要有一套足够完善灵活的人才培养机制,从选拔、培养、考核、激励等多个方面都要有相应的配套措施,保证源源不断优质的人才。

针对备受争议,也越来越重要的90后应届生,富力地产制定了“富力星”应届生入职集中培训,适应、引导新生代张扬的个性的同时也赋予他们更强的团队意识和企业认同感;针对中高层管理人员,富力地产有“新晋经理训练营”、“优才计划”和“实战型经理高端研修班”等课程,让管理人员能够了解掌握时下最新鲜热辣的管理理念和技能。

2013年,富力大学正式成立,富力地产又推出了内部的E-learning学习平台,让员工的学习更便捷也更直观,告别苦闷枯燥的培训模式。

丽思卡尔顿酒店(大中华区)

总部所在地:香港;员工人数:500+;入选理由:员工值得与客户同样的尊重

作为奢华酒店的代表,体贴入微的客户服务一直是丽思卡尔顿品牌酒店的核心要素之一。而这样口碑与丽思卡尔顿坚持的人才理念息息相关,丽思认为员工是向客人提供服务的最重要资源,在丽思酒店的员工被称为是“我们的绅士淑女”,而丽思的成功座右铭则是“以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”。

酒店相信通过尊重和呵护,员工才能更充分地发挥出原本就蕴藏于内心的创造性和乐于助人的品质,为客户创造一个难忘的服务体验。

丽思卡尔顿有一个著名的2000美元“授权”规定,即每一个员工在面对突发或特殊情况时,可以在2000美元范围内无须经过任何申请审批流程,自由支配,为客户解决麻烦或是创造惊喜。只要是能够让客户留下一个难忘而独特的个性体验,都是丽思卡尔顿酒店所鼓励的。想象一下,如果你赶着去机场,而行李箱却坏了,而这时候丽思卡尔顿的服务生给你送来一个崭新的漂亮箱子;或是,你入住酒店后,发现床边有个卖相诱人的生日蛋糕,原来今天是连你自己都忘记的生日……这样人性化的体贴服务为丽思卡尔顿赢得大量酒店最看重的关键资产——忠诚客户,而创造源头则来自于对员工——丽思卡尔顿酒店的绅士淑女们的“尊重与信任”。

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